售后服务人员的工作素质和态度直接决定了厂家维护数控加工中心售后服务的效率，如果服务人员的态度不好、技术不够，就会导致客户不在继续合作，是一个厂家非常大的损失。那么为了迅速、准确的判断故障原因，并能够及时的排除问题，一个加工中心厂家的售后服务人员应该具备以下几方面的基本条件。
1、全面了解数控加工中心的机械、电气、液压、气动等各部件的安装与维修，一台加工中心是由各部件密切组合而成的，其中任何一个部件的故障都会导致整台机器的故障，甚至会导致机器结构发生非常大的故障损失。一般的维修人员最好是从生产部门一步步学习的，只有这样才能掌握清楚机械和电气等各部分的基础知识和机械结构，这样才能迅速的找出故障原因，另外在维修时可能会需要会PLC编程等知识，也可以更好的维护机器。
2、个人要善于思考，售后问题很多都是之前没有接触到的新故障，只有善于思考的人才能更好的排除问题，而机械结构复杂，如果没有考虑好直接就去动手可能会做无用功，所以售后服务人员要多动脑，慎动手。
3、多学习，在技术上用于是没有捷径的，只有每天都多多学习才能进步。数控加工中心在机电一体化都非常多知识可以学习，比如PLC编程、CAD绘图、数控编程调试等等。
4、只要多多实践才能掌握机床的核心知识，很多问题都是在工作中才能发现的，所以在学校能学到的只是基本的理论知识，一定要多多把理论知识换成实践真理才是正确的。
5、良好的工作态度，在客户工厂去维修保养时，是代表公司去的，一定要有好的工作态度和维护公司利益的心态，不能有太随意的心态。
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